13.1 Onjuistheden in het geleverde dienen door de klant direct en uiterlijk binnen 14 dagen na de oplevering aan Clarenz kenbaar te worden gemaakt.
13.2 Klachten kunnen worden ingediend bij:
Clarenz BV
Postbus 94138
1090 GC Amsterdam
e-mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
tel: 030-7501500
fax: 030-6936999
13.3 Na het indienen van de klacht dient de klant Clarenz de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog de overeengekomen werkzaamheden te verrichten.
13.4 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Clarenz slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 15 van deze algemene voorwaarden.
13.5 Alle rechtsvorderingen dient de klant binnen 1 jaar in te stellen als de klant niet tevreden is over het geleverde dan wel over de uitgevoerde werkzaamheden. Handelt de klant niet tijdig, dan verjaart de rechtsvordering.